Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

En XCommerce cuidamos los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes nos contactan. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 19.628 y a la Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable

Samurai E-Commerce SpA (XCommerce), con oficina en Av. Apoquindo 6400, Of. 1004, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto para temas de privacidad: halegriaq@gmail.com o ccontreras@xcommerce.cl.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos entregas: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y el mensaje que escribes en el formulario de contacto, o los que nos envías por WhatsApp, correo, teléfono o al agendar una reunión. Si descargas una guía o pides el informe de la herramienta «Revisa tu tienda», también la dirección de tu tienda y el resultado de la revisión.
Herramienta «Revisa tu tienda»: guardamos la dirección de la tienda revisada y el resultado, aunque no dejes tus datos. Para medir la velocidad, tu navegador envía esa dirección a Google PageSpeed Insights.
Estadística básica de visitas, sin cookies: página visitada, sitio desde el que llegas (por ejemplo, Google o LinkedIn), tipo de dispositivo y fecha. Para contar visitantes usamos un código que cambia cada día y no permite identificarte; no guardamos tu dirección IP.
Solo si aceptas las cookies de estadística: un identificador propio (cookie xcom_vid) que nos permite saber cuántas veces has visitado el sitio y qué páginas viste, para atenderte mejor si nos contactas. También usamos Google Analytics para medir el uso del sitio de forma agregada, y Microsoft Clarity puede usar cookies para unir tus visitas.
Microsoft Clarity sin cookies: si no aceptas, Clarity igual mide de forma anónima cómo se navega cada página (clics, desplazamiento y grabación de la sesión, sin el contenido de los formularios), pero sin guardar cookies ni unir tus visitas entre sí.

3. Para qué los usamos

Responder tus consultas, preparar cotizaciones y propuestas, y hacer seguimiento comercial de tu solicitud.
Coordinar reuniones y demostraciones.
Enviarte la guía o el informe que pediste y contactarte sobre él.
Mejorar el contenido y el funcionamiento del sitio.
Enviarte novedades, solo si nos autorizas expresamente.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

4. Base que nos permite tratarlos

Tu consentimiento (al enviarnos tus datos o aceptar cookies), la ejecución de medidas precontractuales que nos solicitas (cotizaciones y propuestas) y nuestro interés legítimo en conocer, de forma agregada, cómo se usa el sitio.

5. Proveedores que nos ayudan

Para operar usamos proveedores que pueden almacenar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas: alojamiento del sitio (DigitalOcean), correo electrónico (Zoho y Google), medición de visitas (Google Analytics y Microsoft Clarity), medición de velocidad de tiendas (Google PageSpeed Insights), mensajería (WhatsApp) y agenda de reuniones (Calendly). Cada uno trata los datos solo para prestarnos su servicio.

6. Por cuánto tiempo

Solicitudes de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto si no existe una relación comercial; si la hay, mientras dure y por los plazos legales que correspondan.
Estadística de visitas: hasta 13 meses.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a los correos del punto 1. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies cuando quieras desde el ícono de preferencias que aparece en el sitio.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

El detalle de las cookies que usamos está en nuestra Política de cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.