Cómo elegir plataforma ecommerce si tu empresa usa ERP: 8 preguntas antes de decidir

Si tu empresa ya trabaja con un ERP, elegir plataforma de tienda online no es solo elegir un diseño bonito. La pregunta de fondo es cuánto trabajo manual te va a quedar después: digitar productos, actualizar stock, copiar pedidos y emitir documentos. Estas son las preguntas que conviene hacer a cualquier proveedor antes de decidir, sea una plataforma de suscripción mensual o un desarrollo a la medida.

1. ¿Se conecta con mi ERP de verdad o con una planilla?

Pregunta qué se sincroniza (productos, stock, precios, clientes, pedidos), cada cuánto y en qué dirección. Pide ver una tienda funcionando con tu mismo ERP. Hoy tenemos tiendas sincronizando a diario con Defontana, SAP Business One, EasyBook, Bsale y Manager+; por ejemplo, CLC Chile con EasyBook y Fulltex con SAP Business One.

2. ¿Quién mantiene la integración cuando algo cambia?

Los ERP se actualizan. Si la integración depende de una aplicación de terceros, averigua quién responde cuando deja de sincronizar y cuánto tarda.

3. ¿Los pedidos llegan al ERP con boleta o factura?

Lo ideal es que cada venta quede registrada en tu ERP con el documento que corresponde, sin digitarla de nuevo.

4. ¿Puedo vender a empresas y a personas en la misma tienda?

Factura, precios por cliente, crédito y cotizaciones (B2B) son difíciles de agregar después. Si vendes o piensas vender a empresas, inclúyelo en la decisión desde el principio. Lo explicamos en cómo vender online a empresas.

5. ¿Qué medios de pago y despacho chilenos trae?

WebPay, transferencia (por ejemplo, con Khipu), Mercado Pago y los transportistas que usas hoy, con el costo de despacho calculado antes de pagar.

6. ¿Cuánto cuesta en total, no solo el primer mes?

Suma la mensualidad, las aplicaciones adicionales, las comisiones por venta, el desarrollo de la integración y el soporte. Una plataforma barata con muchas aplicaciones pagadas puede terminar costando más que una con todo incluido.

7. ¿Qué tan rápida es en el celular?

Pide la dirección de dos o tres tiendas reales del proveedor y mídelas con Revisa tu tienda. Te dice más que cualquier presentación. Nuestras cifras están publicadas en resultados.

8. ¿Con quién hablo cuando tengo un problema?

En fechas como el Cyber o Black Friday un problema de una hora cuesta caro. Pregunta si hablas con quien desarrolla la tienda o con un formulario de soporte.

¿Tu ERP no está en la lista? Lo integramos

Si tu empresa se suma a XCommerce y trabaja con un ERP distinto a los que ya tenemos conectados, implementamos la integración contigo. Hay dos caminos:

Adaptamos la conexión a tu ERP: nos conectamos a su API o servicio para traer productos, stock, precios y clientes, y registrar los pedidos con su documento.
Tu sistema se conecta a nuestra plataforma: tu ERP o tu equipo de TI puede usar nuestros endpoints para enviar productos, stock y precios, y recibir los pedidos.

Empresas grandes con un ERP propio o corporativo: evaluamos cada caso y adaptamos la plataforma a tu sistema. Es un proyecto especial, pero nuestra intención es siempre sumarte.

Cuéntanos qué ERP usas por WhatsApp o revisa las integraciones que ya funcionan.

En resumen

Si tu negocio es simple y no usas ERP, una plataforma de suscripción puede bastar. Si ya tienes un ERP, vendes a empresas o necesitas funciones a tu medida, conviene una plataforma que se integre con tu sistema y que puedas adaptar.